结论一句话：别自己去应用商店搜名字，让顾问发上课链接或客户端的安装指引，按他给的那一条走，用报名时留的手机号注册。有家长搜到过名字很像的应用，装完登录不上，还弹广告，折腾半小时错过上课时间。

正确顺序

1. 试听预约成功后，顾问会联系你，同时发来上课链接或客户端的下载方式。

2. 按指引装。电脑端多数是浏览器直接进教室，不一定需要装东西；平板端按链接里的说明操作。

3. 用报名时留的手机号或邮箱注册账号，别自己另建一个，否则课时对不上。

4. 登录后先看"我的课程"里有没有那节课，没有就找顾问。

5. 提前十分钟进教室，做一次设备检测。

整个流程走下来，顺的话十分钟够。卡住的地方通常不是下载，是账号和手机号对不上。

电脑端和平板端不一样

电脑端多数用浏览器，链接点开就能进，但要允许浏览器使用摄像头和麦克风，第一次会弹窗，点允许。平板端一般走客户端，装完要登录一次。手机能进教室，但屏幕太小，不建议当主力。

同一个账号在两台设备上切换，最好先退出再登另一台，别同时开着。

账号信息记下来

注册用的手机号、密码、孩子英文名，写在一张纸上贴冰箱。换手机、换电脑时都要用，临时找不到很耽误事。

注册时用什么名字

中文名、英文名都可以，重要的是和顾问登记的一致。测评报告、课堂点名都用这个名字，改了记得通知顾问。

认准官方渠道

只从顾问给的链接、官方公众号或官网页面上提供的入口进。名字像、图标像的第三方应用不要装，尤其是要求读取通讯录和短信权限的。

付款也只在官方页面或对公渠道完成，不要转给个人账户。这一条对所有在线课都适用，不只是LingoAce。

注册时常卡住的几个地方

收不到验证码。 先看垃圾短信箱，再确认手机号有没有填错一位。海外号码注意国家码。

孩子姓名填错。 影响不大，但分班和测评报告上的名字会跟着错，让顾问改。

一个家庭两个孩子。 通常要各自建账号，课时分开算。别用同一个账号轮流上，记录会乱。

换手机号。 提前告诉顾问，不然找回密码时会很麻烦。

装完怎么确认没问题

登录进去能看到课程表、能点进教室、摄像头画面正常、能听见自己的回声。这四样齐了就算装好，少一样，上课前解决，别等到开课那一分钟。

客户端名称和具体安装步骤以顾问当期发的指引为准，不同设备不完全一样。系统太旧的机器先升级，别硬装。

遇到要求付费才能下载、或者要你先关注一堆公众号的，一律不是官方渠道。装好之后别卸载，下次上课直接用。试听课也可以按这套流程走一遍，正好验证设备。

　
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