新加坡。2017 年在新加坡成立，总部和注册地都在新加坡，不是国内机构在海外注册的空壳。它在国内有业务、有顾问团队，但公司主体和教研的根在海外。

这个问题被问得这么多，是因为它的广告、客服话术、支付方式都很"国内化"，家长很容易以为它是某个国内集团新推的品牌。

两个方向的误会

有家长跟我说："它客服回得那么快，怎么会是国外的。"客服响应速度和公司注册地没关系。国内的招生代理、外包客服团队，做跨境教育的公司都会配。

反过来的误会也有：以为新加坡公司就是"国际品牌，老师全是欧美人"。英语线老师确实以北美、英国、澳加为主；中文线老师大多有汉语国际教育或师范背景，持证、普通话二甲以上。同一家公司，两条线的人不一样。

实际差别在哪

教材的锚点不同。 英语 L0 到 L2 是自研启蒙，L3 到 L6 是自研桥梁，G1 到 G6 用引进的原版教材；中文对标 HSK、YCT、ACTFL，新加坡版对 MOE。这套锚点是为海外孩子设的，不是照着国内教材走。

班的形态不同。 全是一对一，没有线下小班，也没有大班直播。想找"有同学一起"的氛围，这里给不了。

上课时间跟着时区走。 海外家庭约课要算时差，当地放学后那两三个小时排得最紧。国内孩子反而好约，晚上和周末都能挑。

退费按海外口径。 中文 1v1 可退，按实付减已上课时标价费用，再扣礼包成本，另收 1% 到 3% 手续费；分期付款不退，赠课不退。规则写得细，但和国内机构"七天无理由"的习惯不太一样。

服务是四个人跟一个学生。 学习顾问、课程顾问、技术支持、授课老师，各管一段。听着人多，实际沟通时要认准谁管什么，不然容易问错人。

哪些地方其实一样

价格一样不便宜。英语 25 分钟主流 90 到 130 元，中文 8 节起约 180 元一节。和国内线上一对一的价格带基本重合。

销售节奏也一样。催单、限时优惠、锁价，该有的都有。别因为"海外公司"四个字就放松警惕。

三个动作，自己验证

第一，看合同签约主体。付款页面和合同上的公司名，和官网写的是不是同一家。

第二，看收款方。跨境业务有时收款方是境内代理，这本身不违规，但要问清楚退费找谁、打款到哪个账户。

第三，问顾问要书面规则。有效期、请假次数、退费公式，让对方发文字，不要只听语音。

一句提醒

公司在哪，不直接决定课好不好；它决定的是出问题时你找谁、按哪套规则办。

对家长来说，最实在的准备是：把合同、付款记录、顾问的书面承诺，存在同一个文件夹里。真起争议时，这三样东西比"它是哪个国家的"有用得多。

以上规则以官方当期政策和你签的合同为准。

　
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